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상조 및 장례뉴스/상조170

다양한 서비스로 고객감동 실현하는 '더 좋은 라이프' 믿음과 신뢰를 바탕으로 고객과 함께하는 상조회사 누구나 한번쯤 가족·친구·지인 등을 통해 장례를 경험한 적이 있다. 특히, 상조·장례는 아직도 많은 전통 생활문화의 예와 격식이 남아 있으며, 효를 근본으로 가정을 지탱해온 저변에는 우리의 장례문화가 크게 기여해왔다. 현대사회로 오면서 많은 변화가 있지만, 아직도 우리 장례문화는 과거와 같이 그 의미를 소중하게 여긴다. 그래서 마지막 가시는 길을 위해 자손으로서 예를 갖추고 고인의 뜻을 소중히 받들기 위해 조금의 소홀함도 없도록 최선을 다한다. 하지만, 소중한 사람들을 마지막으로 떠나보내는 엄숙한 장례식에서 유가족의 슬픈 마음을 교묘히 이용한 바가지상혼이 아직까지도 사회에 만연하여 유족들의 애통함에 더욱 고통을 안겨주고 있다. 이에 대한 대비책을 제공하는 .. 2023. 4. 18.
4월 상조 브랜드 빅데이터 분석...프리드라이프 1위 자리 지켜 프리드라이프, 교원라이프, 대명아임레디, 예다함상조 순 상조 브랜드평판 2023년 4월 빅데이터 분석결과, 1위 프리드라이프 2위 교원라이프 3위 대명아임레디 순으로 분석되었다. 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 11개 상조 브랜드에 대한 빅데이터 평판분석을 하였다. 2023년 3월 5일부터 2023년 4월 5일까지의 상조 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 2,917,032개를 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 파악하였다. 지난 3월 상조 브랜드 빅데이터 3,125,016개와 비교해보면 6.66% 줄어들었다. 2021년 상조업계 선수금 규모는 2018년부터 4년간 선수금 규모는 4조 7728억원에서 2조원이 증가했고, 가입자 수는 516만 명에서 700만명으로 증가했다. 상조 시장은 대형사 중심의 견.. 2023. 4. 10.
디에스라이프-신원라이프, 할부거래법 위반 '심사관 전결 경고' '디에스라이프(주)'(대표이사 이곤)와 '(주)신원라이프'(대표 남미옥)는 "할부거래법 및 표시광고법 위반행위"로 또 다시 공정거래위원회(이하 공정위)의 심사관 전결 경고를 받은 것으로 나타나 가입 전 주의가 필요하다. 는 지난 2020년 10월 1일부터 2022년 2월 28일까지 소비자가 선불식 할부계약에 따른 제화 등의 공급을 받지 않은 상태에서 계약을 해제한 1,753건 중 7건에 대해, 계약해지일로부터 3영업일 이내에 지급 하지 않은 것으로 나타났다. 이는 '선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시' 및 '소비자분쟁해결기준'에 따라 산정된 해약환급금 총 12,883,000원을 지급해야 함에도 12,858,000원만을 지급한 것으로 밝혀졌다. 이는 '할부거래에 관한 법률' 제25조 제.. 2023. 4. 5.
국내 1위 상조 프리드라이프, 고객 맞춤형 ‘챗봇 상담 서비스’ 오픈 ◆챗봇 상담 서비스 통해 상품 안내, 장례 접수 등 고객 이용 편의성 높여 ◆본인 납부정보 확인 및 한화리조트 멤버십 예약도 이용 가능 국내 1위 상조 서비스 기업 프리드라이프(대표 김만기)는 디지털 전환의 일환으로 고객 맞춤형 상담 시스템인 ‘챗봇(Chatbot) 서비스’를 오픈했다고 23일 밝혔다. 프리드라이프의 챗봇 상담 서비스는 고객들이 시간과 장소에 제약 없이 장례 접수를 비롯한 상품 안내 및 계약관리 등 다양한 정보를 확인하고 궁금증을 해결하는 데 도움을 주고자 도입됐다. 챗봇에는 ▲상조·전환 상품 안내 ▲멤버십 서비스 안내 ▲24시간 장례 접수 ▲상담 문의 등 소비자들이 가장 궁금해하는 내용들을 버튼형 선택 상담 서비스로 탑재해 고객들의 이용 편의성을 높였다. 챗봇을 활용해 프리드라이프의 상.. 2023. 3. 27.
상조보증공제조합, 보증공제증서 전자문서로 발송…모바일로 손쉽게 조회 ◆보증공제증서 전자문서화로 소비자 편의성과 높여 ◆3월 신규가입 소비자 부터 적용…납입금 실시간 확인 가능 상조보증공제조합(이사장 김경수, 이하 ‘조합’)은 2023년 3월 신규가입 소비자 부터 보증공제증서를 전자문서로 발송한다. 보증공제증서는 선수금 보전기관과 선불식 할부거래업자 간 소비자 피해보 상보험 계약 체결 사실을 증명하는 증서이며, 할부거래에 관한 법률 제27조에 따라 조합은 계약 사실 등을 통지 받은 날부터 30일 이내 소비자에게 보증공제증서를 발급하여야 한다. 기존에는 보증공제증서를 소비자에게 매월 우편으로 발송하고, 문자로 우편 발송 사실을 안내했다. 전자문서화 된 보증공제증서는 기존 일반 우편으로 발송되던 종이 보증공제증서와 달리 소비자에게 다양한 편의와 높은 정보 접근성을 제공한다. .. 2023. 3. 24.
상조 브랜드평판 3월 빅데이터 분석결과, 1위 프리드라이프 상조 브랜드평판 2023년 3월 빅데이터 분석결과, 1위 프리드라이프 2위 교원라이프 3위 대명아임레디 순으로 분석되었다. 한국기업평판연구소는 11개 상조 브랜드에 대한 빅데이터 평판분석을 하였다. 2023년 2월 6일부터 2023년 3월 6일까지의 상조 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 3,125,016개를 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 파악하였다. 지난 2월 상조 브랜드 빅데이터 3,020,212개와 비교해보면 3.47% 증가했다. ​2021년 상조업계 선수금 규모는 2018년부터 4년간 선수금 규모는 4조 7728억원에서 2조원이 증가했고, 가입자 수는 516만 명에서 700만명으로 증가했다. 상조 시장은 대형사 중심의 견실한 성장이 이뤄지고 있으며, 비대면 경제 활성화에 따라 상조상품 가입.. 2023. 3. 7.
상조업체, 선수금 소비자에 통지 의무…할부거래법 개정안 국회 통과 ◆할부거래법·방문판매법·전자상거래법 개정안 국회 본회의 통과 ◆선불식 할부거래업자 등록 후 자본금 15억 이상 이하 등록취소 앞으로 선불식 할부거래업자(상조업체)가 선수금 관련 내용을 소비자에게 통지하고, 15억 원 이하면 등록이 취소된다. 공정거래위원회(이하 공정위)는 할부거래법·방문판매법·전자상거래법 등 3개 법률 개정안이 27일 국회 본회의에서 의결되었다고 밝혔다. 할부거래법 개정안에는 선수금 관련 통지의무 등 선불식 할부거래 분야 소비자보호를 강화하는 내용이 포함되었다. 주요 내용으로는 ▶선불식 할부거래업자가 선수금과 관련된 내용을 소비자에게 통지하도록 함, ▶선불식 할부거래업자가 등록 후 자본금 15억 원 이상을 유지하지 못한 경우에 대한 등록취소 근거를 마련함, ▶감사인이 작성하지 않은 감사보.. 2023. 3. 3.
정희수 생명보험협회장, 상조업 진출 활성화 방안 마련 ◆생보사, 초고령사회 토탈 라이프케어 산업으로의 도약 추진 ◆사회안전망 기능 강화를 위한 상품 및 서비스 제공 ◆상조업 진출 위해 정책당국과 협의, 보험업법 시행령 개정 건의 정희수 생명보험협회장이 초고령사회를 맞아 사적 연금보험 기능 강화 및 요양·상조 서비스 등 시니어케어 진출 활성화에 나선다. 상조업 진출과 관련해서는 기존 영세 상조업체 인수를 통해 관련 시장에 진출하겠다는 계획을 밝혔다. 정희수 생명보험협회장은 13일(월) 기자간담회를 개최하여, 초고령화 시대 생명보험산업의 역할을 강조하고, 지속성장 기반 강화와 소비자 신뢰 제고를 위한 3대 추진 전략을 제시했다. 정희수 회장은 “‘요람에서 무덤까지’ 생애 전반을 보살피는 생명보험의 토탈 라이프케어 기능을 강화하고 사회적․개인적 트렌드 변화에 정.. 2023. 2. 16.
해피상조, '국방몰라이프'에 회사 양도…환급금 미지급 소비자와 갈등 상조서비스에 가입했는데 몇 개월뒤 다른 상조로 이관 되어 해약 및 해지 환급금을 거부하거나 만기 환급금 지급을 미루는 등 소비자의 피해가 증가 하고 있다. 주요 피해사례는 타 사로 회원을 양도하거나 상조회사를 매각하는 과정에서 계약해지 거부 및 해약환급금을 차일피일 미루는 등 회원의 동의 없이 타사에 회원을 이관하거나 고객에게 통보 없이 폐업하는 경우다. 과거 합병하는 과정에서 ‘할부거래에 관한 법률’에서 정하고 있는 지위승계와 관련된 공고를 제대로 하지 않아 할부거래법 위반으로 공정거래위원회(이하 공정위)에 과태료 처분을 받은 '해피애플라이프'(구. 해피상조, 해피효경상조)가 해약환급금을 차일피일 미루다 회사를 매각 후 책임을 회피하여 소비자와 갈등을 빚고 있다. A씨는 지난 2017년 11월 '해피상.. 2023. 2. 13.
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